شرایط استفاده و حریم خصوصی

با تشکر از انتخاب کارینای ("پلتفرم"یا "سرویس"). این سند، توافق‌نامه‌ای قانونی میان شما ("کاربر" یا "شما") و پلتفرم کارینای راجع به شرایط و ضوابط دسترسی و استفاده از کلیه خدمات، ابزارها و محتوای ارائه‌شده تنظیم می‌نماید.

با ایجاد حساب کاربری، استفاده از هر یک از بخش‌های سرویس، یا تداوم استفاده پس از به‌روزرسانی این شرایط، شما موافقت صریح خود را با تمامی مفاد این قرارداد اعلام می‌نمایید. لطفاً پیش از استفاده، این سند را با دقت مطالعه کنید.

۱. تعاریف و اصطلاحات

به‌منظور درک مشترک از مفاد این قرارداد، اصطلاحات زیر به شرح ذیل تعریف می‌گردند:

• پلتفرم کارینای: اشاره دارد به مجموعه فنی کارینای که به عنوان یک پلتفرم هوش مصنوعی ،دسترسی به مدل‌های هوش مصنوعی و سرویس‌های ارائه‌دهنده (مانند OpenAI، Anthropic و...) و همچنین مدل های هوش مصنوعی متن باز را با استفاده از APIهای ارائه دهندگان فراهم می‌کند.

• سرویس‌ها: کلیه خدمات ارائه‌شده در پلتفرم، شامل: چت‌بات‌های هوشمند، تولید متن، تولید تصویر، تولید صوت، تولید ویدئو،تبدیل صوت به متن، تبدیل متن به صوت،ابزارهای تحلیل داده، پردازش کد، و دسترسی به API و سایر سرویس ها هوش مصنوعی است.

• محتوا: شامل کلیه داده‌های ورودی (Input) ارسالی توسط کاربر و داده‌های خروجی (Output) تولید شده توسط هوش مصنوعی در پاسخ به ورودی.

• کاربر/شما: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا API به سرویس‌های پلتفرم کارینای دسترسی پیدا می‌کند و از آن‌ها استفاده می‌نماید.

• حساب کاربری: پروفایل اختصاصی که کاربر با ثبت شماره تلفن همراه در پلتفرم ایجاد کرده و مدیریت سرویس‌ها از طریق آن انجام می‌شود.

• اعتبار: واحد پولی رایج در پلتفرم (مانند "توکن" یا "شارژ ریالی") که کاربر برای استفاده از سرویس‌های غیررایگان خریداری یا دریافت می‌کند.

• اشتراک: بسته‌های خدماتی پولی که ظرفیت و امکانات بیشتری را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

۲. صلاحیت، ثبت‌نام و امنیت حساب

۲.۱. حداقل سن: استفاده از سرویس‌های پلتفرم برای افراد زیر ۱۳ سال ممنوع است. کاربران بین ۱۳ تا ۱۸ سال باید با رضایت و تحت نظارت مستقیم والدین یا قیم قانونی خود از سرویس استفاده نمایند. مسئولیت قانونی استفاده افراد زیر ۱۸ سال بر عهده ولی یا قیم قانونی آن‌ها خواهد بود.

۲.۲. اطلاعات ثبت‌نام: ثبت‌نام در پلتفرم منوط به ارائه شماره تلفن همراه معتبر متعلق به کاربر است. مسئولیت صحت اطلاعات و به‌روزرسانی آن‌ها بر عهده کاربر است. هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال می‌باشد.

۲.۳. امنیت حساب: مسئولیت حفاظت از کد یک‌بار مصرف (OTP) ارسالی برای ورود و ایمنی دستگاهی که کاربر با آن وارد حساب کاربری خود می‌شود، تماماً بر عهده کاربر است. کاربر حق واگذاری حساب کاربری خود به غیر را ندارد.

۲.۴. فعالیت‌های غیرمجاز: شما مسئول کلیه فعالیت‌هایی هستید که تحت حساب کاربری شما انجام می‌پذیرد. در صورت اطلاع از هرگونه استفاده غیرمجاز یا نقض امنیت حساب، موظف هستید فوراً تیم پشتیبانی کارینای را مطلع نمایید. پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم رعایت این بند توسط کاربر نخواهد داشت.

۳. سیاست‌های استفاده مجاز و تعهدات عمومی کاربر

هدف ما فراهم کردن محیطی امن، خلاقانه و قانونی برای تمامی کاربران است. استفاده از سرویس‌ها باید همواره با حسن نیت، رعایت حقوق دیگران و قوانین جمهوری اسلامی ایران همراه باشد.

۳.۱. حقوق افراد و حریم خصوصی: استفاده از سرویس‌ها برای تولید، انتشار یا پردازش محتوای زیر اکیداً ممنوع است:

• تهدید، ارعاب، آزار و اذیت، هتک حرمت، و افترا علیه اشخاص حقیقی یا حقوقی.

• نشر اکاذیب و تشویش اذهان عمومی.

• تولید محتوای جنسی، مستهجن، مبتذل یا منافی عفت عمومی، شامل محتوای صریح درباره بزرگسالان یا کودکان.

• نقض حریم خصوصی افراد، شامل جمع‌آوری و انتشار اطلاعات شخصی، مالی، یا بیومتریک دیگران بدون رضایت صریح آن‌ها.

• جعل هویت (Impersonation) دیگران یا ادعای وابستگی نادرست به اشخاص و سازمان‌ها.

• تولید دیپ‌فیک (Deepfake) مضر که منجر به فریب، آبروریزی یا ایجاد خسارت مالی و جانی برای اشخاص شود.

۳.۲. حفاظت از کودکان و نوجوانان: هرگونه استفاده از سرویس‌ها برای سوءاستفاده، آزار، بهره‌کشی جنسی یا به خطر انداختن سلامت روانی و جسمانی افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است. تولید محتوای سوءاستفاده جنسی از کودکان (CSAM) در هر قالبی، منجر به مسدودی دائم حساب و ارجاع موضوع به مراجع قانونی خواهد شد.

۳.۳. محتوای نفرت‌پراکن و خشونت‌آمیز: تولید یا انتشار محتوایی که ترویج‌کننده خشونت، تنفر، تبعیض نژادی، قومی، مذهبی، جنسیتی یا سیاسی باشد، ممنوع است. همچنین، درخواست تولید محتوا در خصوص ساخت سلاح‌های کشتار جمعی، فعالیت‌های تروریستی، یا آسیب رساندن به خود (خودکشی) مجاز نمی‌باشد.

۳.۴. فعالیت‌های غیرقانونی و مخرب:

• استفاده از سرویس‌ها برای انجام کلاهبرداری، فیشینگ، راه‌اندازی طرح‌های هرمی، یا هرگونه فعالیت تجاری غیرقانونی دیگر.

• تلاش برای نفوذ به سیستم‌های امنیتی پلتفرم یا سایر شبکه‌ها (هک)، ایجاد اختلال در سرویس‌ها (حملات DDoS)، دور زدن محدودیت‌های نرخ (Rate Limits)، یا توزیع بدافزار و ویروس.

• استخراج خودکار داده‌ها (Scraping) از خروجی‌های پلتفرم بدون اجازه کتبی.

۳.۵. تخلفات تحصیلی و حرفه‌ای: استفاده از هوش مصنوعی برای تقلب در امتحانات، انجام تکالیف دانشگاهی به جای دانشجو، یا ارائه مشاوره تخصصی (پزشکی، حقوقی، مالی) بدون حضور متخصص دارای مجوز، ممنوع است.

۳.۶. رعایت حقوق ارائه‌دهندگان مدل: ضمن استفاده از کارینای، کاربر ملزم به رعایت سیاست‌های استفاده مجاز (AUP) تمامی ارائه‌دهندگان مدل‌های زیربنایی (مانند OpenAI، Anthropic، Google و...) که در پلتفرم در دسترس هستند، می‌باشد.

۴. حقوق محتوا و مالکیت معنوی

۴.۱. داده‌های ورودی: شما مالک کلیه اطلاعات، فایل‌ها و متونی هستید که به عنوان ورودی به پلتفرم ارائه می‌دهید. شما تضمین می‌کنید که دارای کلیه حقوق قانونی، مجوزها و رضایت‌های لازم برای استفاده از این داده‌ها می‌باشید و ورودی‌های شما ناقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث یا قوانین جاری کشور نیست.

۴.۲. داده‌های خروجی: با رعایت شروط این قرارداد و پرداخت هزینه‌های مربوطه، پلتفرم کارینای کلیه حقوق، عنوان و منافع خود در خروجی‌های تولیدشده (Output) را به شما واگذار می‌نماید. شما می‌توانید از این خروجی‌ها برای هر منظور قانونی، از جمله استفاده تجاری، بهره‌برداری کنید، مشروط بر اینکه:

• استفاده شما مطابق با تمام مفاد این قرارداد باشد.

• شما مسئولیت کامل استفاده از خروجی را بر عهده داشته باشید.

• شما درک می‌کنید که به دلیل ماهیت هوش مصنوعی، خروجی‌ها ممکن است برای سایر کاربران نیز مشابه باشد و پلتفرم انحصار و یکتایی خروجی‌ها را تضمین نمی‌کند.

۴.۳. مجوز استفاده پلتفرم: شما به پلتفرم کارینای یک مجوز جهانی، غیرانحصاری، بدون حق امتیاز، و قابل انتقال برای استفاده، کپی، ذخیره‌سازی، اصلاح و نمایش محتوای شما (ورودی و خروجی) اعطا می‌کنید. این مجوز صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌گردد: ارائه و بهبود سرویس‌ها، تضمین امنیت پلتفرم، رعایت الزامات قانونی، و اجرای سیاست‌های استفاده مجاز.

۴.۴. علائم تجاری و دارایی پلتفرم: نام، لوگو، طراحی رابط کاربری، کدهای نرم‌افزاری و الگوریتم‌های اختصاصی کارینای، دارایی انحصاری پلتفرم بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند. هرگونه استفاده، کپی یا مهندسی معکوس بدون مجوز صریح کتبی ممنوع است.

۵. دقت خروجی‌ها، سلب مسئولیت پزشکی و حقوقی و مالی

۵.۱. ماهیت احتمالی هوش مصنوعی: فناوری هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در حال توسعه است. خروجی‌های تولیدشده ممکن است همیشه دقیق، کامل، به‌روز یا صحیح نباشند. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی لزوماً دیدگاه یا سیاست‌های کارینای را منعکس نمی‌کند.

۵.۲. بررسی انسانی: شما می‌پذیرید که قبل از اتکا به هرگونه خروجی، به‌ویژه در زمینه‌های حساس، باید بررسی و ارزیابی انسانی مستقل انجام دهید. خروجی سرویس‌ها نباید به عنوان تنها منبع حقیقت یا جایگزین تخصص حرفه‌ای در نظر گرفته شود.

۵.۳. سلب مسئولیت تخصصی صریح:

• پزشکی و سلامت: خروجی‌های کارینای جایگزین تشخیص، درمان یا مشاوره پزشکی تخصصی نیستند. همواره با یک پزشک متخصص مشورت نمایید.

• حقوقی و مالی: خروجی‌ها جایگزین مشاوره حقوقی یا مالی تخصصی و حرفه‌ای و تنظیم اسناد توسط وکیل یا کارشناس خبره نمی‌باشند.

۵.۴. محدودیت مسئولیت پلتفرم: پلتفرم کارینای هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، خاص یا جزایی ناشی از اعتماد به خروجی‌ها، تفسیر نادرست اطلاعات، یا عدم دسترسی به سرویس نخواهد داشت. حداکثر مسئولیت مالی پلتفرم در برابر هرگونه ادعا، محدود به مبلغ پرداختی کاربر در ماه اخیر برای استفاده از سرویس می‌باشد.

۶. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

۶.۱. جمع‌آوری اطلاعات: ما اطلاعاتی را که مستقیماً هنگام ثبت‌نام ارائه می‌دهید (شماره تماس)، داده‌های مربوط به تراکنش‌های مالی، و داده‌های مربوط به استفاده شما از سرویس (شامل تاریخچه فعالیت، آدرس IP، و محتوای ورودی/خروجی برای پردازش) را جمع‌آوری می‌کنیم.

۶.۲. نحوه استفاده: اطلاعات جمع‌آوری شده صرفاً برای ارائه و بهبود سرویس‌ها، ارتباط با کاربر، امنیت پلتفرم، تحلیل عملکرد و انجام تعهدات قانونی استفاده می‌شوند.

۶.۳. محرمانگی: کارینای متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را بدون اجازه صریح آن‌ها، با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارد، مگر در مواردی که قانوناً مکلف به همکاری با مراجع ذیصلاح باشد یا برای جلوگیری از کلاهبرداری و تهدید امنیتی ضرورت داشته باشد.

۶.۴. کوکی‌ها: پلتفرم از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. ادامه استفاده از پلتفرم به منزله موافقت با استفاده از کوکی‌ها است.

۶.۵. آزمایش اتصال اینستاگرام: جزئیات این آزمایش محدود در اطلاعیهٔ حریم خصوصی اینستاگرام آمده است. برای درخواست حذف داده‌های دریافت‌شده از اینستاگرام، حتی بدون حساب کارینای، راهنمای درخواست حذف داده را ببینید.

۷. سیاست بازپرداخت وجه و مرجوعی (Refund Policy)

۷.۱. اصول کلی بازپرداخت: با توجه به اینکه سرویس‌های کارینای ارائه‌دهنده خدمات دیجیتال مبتنی بر پردازش آنی و هزینه‌های زیرساختی (مانند استفاده از API مدل‌های ثالث) هستند، در حالت کلی امکان لغو و بازپرداخت وجه برای اشتراک‌های خریداری‌شده وجود ندارد. با این حال، در صورت بروز نقص فنی اساسی در سرویس که مستقیماً منتسب به پلتفرم کارینای باشد و تیم فنی قادر به رفع آن ظرف مدت متعارف نباشد، کاربر می‌تواند درخواست بررسی بازپرداخت را ثبت نماید. ثبت درخواست به منزله پذیرش قطعی آن نخواهد بود.

۷.۲. نحوه محاسبه و واریز وجه: در صورت تایید استحقاق کاربر برای بازپرداخت، مبلغ بر اساس مدت زمان باقیمانده از دوره اشتراک محاسبه و به صورت «تناسبی» (Pro-rata) تعیین می‌گردد. بازپرداخت تنها به همان شماره حساب یا کارتی که پرداخت اولیه با آن انجام شده است، صورت می‌پذیرد.

۷.۳. اعتبار حساب کاربری و API: در خصوص خرید اعتبار ریالی (شارژ کیف پول) یا بسته‌های اختصاصی API، تنها مبلغ استفاده‌نشده (باقیمانده شارژ) قابل بازپرداخت خواهد بود. مبالغی که بابت خدمات مصرف شده‌اند (حتی اگر کاربر از خروجی رضایت نداشته باشد)، قابل استرداد نیستند.

۷.۴. خرید از طریق مارکت‌های ثالث (کافه‌بازار، مایکت و...): اگر خرید اشتراک از طریق پلتفرم‌های واسط مانند کافه‌بازار یا مایکت انجام شده باشد، تابع قوانین مالی همان پلتفرم خواهید بود. کارینای امکان واریز وجه مستقیم به حساب کاربر را در این موارد ندارد. بازپرداخت (در صورت تایید) به کیف پول همان پلتفرم (مارکت) واریز می‌شود.

• تبصره مارکت‌ها: با توجه به سیاست‌های تسویه‌حساب کافه‌بازار و مایکت، درخواست بازپرداخت برای خریدهای انجام‌شده از طریق آن‌ها، تنها تا یک هفته پس از تاریخ خرید قابل بررسی است و پس از آن، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

۷.۵. اشتراک‌های تیمی و سازمانی: شرایط و محدودیت‌های بازپرداخت برای حساب‌های کاربری تیمی و سازمانی مشابه اشتراک‌های شخصی است. در این پنل‌ها، تنها مالک اصلی فضای کار (Workspace Owner) مجاز به ثبت درخواست بازپرداخت خواهد بود.

۷.۶. کانال‌های خرید غیرمجاز: فروش یا انتقال بسته‌های اعتباری و اشتراک‌های کارینای توسط اشخاص ثالث (غیر از وب‌سایت و اپلیکیشن رسمی کارینای) ممنوع است. کارینای هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خریدهای انجام‌شده از واسطه‌ها، کانال‌های تلگرامی، سایت‌های متفرقه و غیره ندارد و امکان بازپرداخت وجه برای این‌گونه خریدها مطلقاً وجود ندارد.

۷.۷. محدودیت در تعداد و دفعات بازپرداخت: به‌منظور جلوگیری از سوءاستفاده، هر کاربر حقیقی یا حقوقی تنها مجاز است در هر سال تقویمی، یک (۱) بار از شرایط بازپرداخت وجه (در صورت احراز شرایط) استفاده نماید. این محدودیت شامل بازپرداخت اعتبار API یا شارژ کیف پول نمی‌شود.

۷.۸. حق رد درخواست: تیم مدیریت کارینای این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت تشخیص سوءاستفاده، مغایرت توضیحات کاربر با لاگ‌های سیستمی، یا شرایط خاص دیگر، از پذیرش درخواست بازپرداخت خودداری نماید.

۷.۹. سلب مسئولیت مالی (محدودیت مسئولیت): تا حداکثر میزانی که قوانین جاری اجازه می‌دهد، مسئولیت کلی کارینای در برابر هرگونه ادعا، خسارت یا زیان ناشی از استفاده (یا عدم امکان استفاده) از سرویس‌ها، صرفاً محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای سرویس در ماه اخیر می‌باشد. کارینای در هیچ شرایطی مسئول خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، تبعی، تنبیهی، یا عدم‌النفع (شامل از دست دادن داده‌ها، سود یا فرصت‌های تجاری) نخواهد بود، حتی اگر احتمال وقوع چنین خساراتی به پلتفرم اطلاع داده شده باشد.

۷.۱۰. تغییر قیمت‌ها: پلتفرم این حق را دارد که در هر زمان قیمت سرویس‌ها یا بسته‌های اشتراکی را تغییر دهد. تغییر قیمت‌ها تأثیری بر دوره‌های اشتراک فعال تا پایان آن دوره نخواهد داشت.

۸. ضمانت اجرا و مسدودسازی حساب

در صورت نقض هر یک از مواد این قرارداد، یا تشخیص فعالیت‌های مشکوک و مخرب از سوی کاربر، پلتفرم کارینای حق دارد بدون اخطار قبلی اقدامات زیر را انجام دهد:

• توقف پردازش درخواست‌های جاری کاربر.

• محدود کردن دسترسی کاربر به برخی سرویس‌ها.

• معلق کردن یا مسدودسازی دائم حساب کاربری.

• حذف محتوای غیرقانونی یا آسیب‌زا.

• ابطال کلیه اعتبارات موجود (شامل اعتبار خریداری‌شده و هدیه).

• ارجاع موضوع به مراجع قضایی و انتظامی در صورت ارتکاب جرم.

کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی در خصوص دوران تعلیق یا مسدودی و اعتبار باقی‌مانده در حساب خود را نخواهد داشت.

۹. قوه قهریه (Force Majeure)

کارینای در قبال عدم انجام تعهدات ناشی از وقوع حوادث خارج از کنترل و اراده (مانند تحریم‌ها، تغییرات قوانین و مقررات، دستورات قضایی،دستور قطعی سرویس از سوی مراجع ذیصلاح، قطعی اینترنت،اختلالات زیرساخت و شبکه، اختلالات ارائه دهنده سرور، حملات سایبری گسترده و DDoS،هک شدن، جنگ، شورش،بلایای طبیعی و حوادث غیرمترقبه، و قطعی سرویس API ارائه‌دهندگان مدل ثالث مثل (OpenAI، Anthropic و غیره)، مسئولیتی نخواهد داشت. در صورت طولانی شدن وضعیت فورس‌ماژور(بیش از ۶۰ روز) پلتفرم می‌تواند قرارداد را فسخ نماید.

۱۰. شرایط ویژه توسعه‌دهندگان (API)

۱۰.۱. محرمانگی کلید API: توسعه‌دهندگان مسئول حفظ امنیت کلیدهای API خود هستند. هرگونه استفاده از کلید API شما، به منزله استفاده توسط خود شما تلقی می‌گردد.

۱۰.۲. محدودیت نرخ: توسعه‌دهندگان موظف به رعایت محدودیت‌های نرخ (Rate Limits) اعلام‌شده هستند. سوءاستفاده از API منجر به قطع دسترسی خواهد شد.

۱۰.۳. عدم ایجاد رقیب: توسعه‌دهندگان حق ندارند با استفاده مستقیم از APIهای کارینای، سرویس یا پلتفرمی ایجاد کنند که رقیب مستقیم کارینای محسوب شده و دقیقاً همان خدمات را بازفروش نماید.

۱۰.۴. انتساب: توسعه‌دهندگان مکلف‌اند در اپلیکیشن خود، با استفاده از عبارت "Powered by کارینای" یا "برگرفته از هوش مصنوعی کارینای"، به پلتفرم ما انتساب دهند.

۱۱. تغییرات در شرایط استفاده و خاتمه قرارداد

پلتفرم این حق را دارد که در هر زمان، مفاد این قرارداد را تغییر دهد. نسخه جدید در همین صفحه به‌روزرسانی خواهد شد. تغییرات مهم ۳۰ روز قبل از اجرا اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه استفاده شما از سرویس پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است. توقف یا خاتمه توسط کارینای: ما ممکن است در هر زمان و به هر دلیلی، با یا بدون اطلاع قبلی، ارائه تمام یا بخشی از سرویس‌ها را موقتاً یا دائم متوقف کنیم. در صورت توقف دائم سرویس، کارینای مبالغ مربوط به اشتراک‌های پیش‌پرداخت‌شده‌ی استفاده‌نشده را (به نسبت مدت زمان باقیمانده) به کاربران مسترد خواهد نمود.

• تخلف کاربر: در صورت نقض هر یک از مفاد این قرارداد یا سیاست‌های استفاده مجاز از سوی کاربر، کارینای مجاز است بدون اخطار قبلی، حساب کاربری وی را فوراً معلق یا به‌طور دائم مسدود نماید. در این حالت، هیچ‌گونه وجهی (شامل هزینه‌های اشتراک یا اعتبارهای باقی‌مانده) به کاربر مسترد نخواهد شد و کلیه اعتبارات وی باطل می‌گردد.

• سلب مسئولیت خاتمه: کارینای هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تعلیق، مسدودسازی یا حذف حساب کاربری و تبعات ناشی از آن در برابر کاربر یا اشخاص ثالث نخواهد داشت.

۱۲. حل اختلاف و داوری

به‌جز مواردی که در این قرارداد تصمیم‌گیری قطعی و نهایی در خصوص آن‌ها صراحتاً به پلتفرم کارینای محول شده است، در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا یا ابهام میان کارینای و کاربر طرفین متعهدند ابتدا تلاش نمایند تا موضوع را از طریق مذاکره مستقیم و مکاتبه با تیم پشتیبانی و مدیریت کارینای دوستانه حل‌وفصل نمایند.

در صورتی‌که ظرف مدت ده (۱۰) روز کاری پس از اعلام کتبی اختلاف به کارینای، موضوع حل‌نشود و یا پاسخ ارائه‌شده مورد رضایت کاربر قرار نگیرد، اختلاف جهت رسیدگی و حل‌وفصل قطعی به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران واقع در تهران ارجاع می‌گردد. داوری مطابق با اساسنامه و آیین داوری آن مرکز، توسط یک (۱) نفر داور که با توافق طرفین انتخاب می‌شود، به‌صورت قطعی و لازم‌الاجرا انجام خواهد پذیرفت. داور منتخب مکلف است علاوه بر مفاد این قرارداد و قوانین آمره، عرف تجاری صنف مربوطه و روح حاکم بر قرارداد را نیز مدنظر قرار دهد. شرط داوری حاضر، توافقت‌نامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی شده و در هر زمان لازم‌الاجرا و معتبر خواهد بود.

۱۳. تماس با کارینای

در صورت داشتن هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پشتیبانی در خصوص این شرایط، می‌توانید از طریق بخش "پشتیبانی" در پلتفرم یا اطلاعات تماس مندرج در وب‌سایت با ما در ارتباط باشید.

تلفن: ۰۹۳۵۱۰۷۰۰۱۱

ایمیل: support@karinai.app

۱۴. ارزش اثباتی و توافق الکترونیکی

این قرارداد مشتمل بر ۱۴ بخش (به انضمام ضمائم احتمالی و سیاست‌های حریم خصوصی) است. با ایجاد حساب کاربری، هرگونه ورود به سامانه، یا استفاده از خدمات کارینای، کاربر تأیید می‌نماید که این سند را به‌طور کامل مطالعه کرده، مفاد آن را درک نموده و کلیه شرایط و تعهدات آن را پذیرفته‌ است و مطابق با مواد ۶، ۷ و ۱۲ قانون تجارت الکترونیکی ، تأیید این شرایط از سوی کاربر (با "ثبت‌نام" یا تداوم استفاده از سرویس) در حکم امضای الکترونیکی مطمئن تلقی شده و از نظر قانونی، دارای ارزش اثباتی کامل و معادل اسناد کتبی و کاغذی است. طرفین اقرار می‌نمایند که هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر عدم اعتبار یا انکار این توافق‌نامه به دلیل الکترونیکی بودن آن، در مراجع ذی‌صلاح مسموع نخواهد بود.