نامه شکایت با هوش مصنوعی؛
۴ نامه واقعی و ساخت نامه خودتان

نامهٔ شکایت باید زود بگوید چه شده و چه می‌خواهید. اینجا چهار نامهٔ واقعی را می‌بینید که با هوش مصنوعی نوشته شده‌اند، از فروشگاه آنلاین تا شهرداری، هر کدام با پرامپتش. با فرم بالای صفحه هم نامهٔ مشکل خودتان را می‌نویسید. هر حساب تازه ۱۵ روز گفتگوی رایگان با مدل «خودکار» می‌گیرد.

نامهٔ شکایت خوب چه دارد؟

در چهار نامهٔ بالا چند چیز تکرار می‌شود:

• موضوع در یک خط: گیرنده با دیدن آن می‌فهمد نامه دربارهٔ چیست.
• یک شناسه: شمارهٔ سفارش، اشتراک یا واحد، یا نشانی؛ با آن گیرنده می‌فهمد دقیقاً دربارهٔ کدام مورد شکایت دارید.
• شرح کوتاه مشکل: چه شده، بدون تهدید و توهین.
• یک خواستهٔ روشن: تعویض کالا، بررسی علت قطعی اینترنت، گفت‌وگو با همسایه یا رسیدگی به جمع‌آوری زباله.
• پایان مؤدبانه: «با تشکر» یا «با احترام» و نام شما.

این نامه‌ها را چطور بخوانید؟

نامه‌ها عین جواب مدل‌اند، و مدل در چند جا چیزی نوشته که در پرامپت نگفته بودیم:

• نامهٔ شهرداری: «چند هفته است»، و اینکه انباشته شدن زباله موجب بوی نامطبوع و آلودگی محیط شده.
• نامهٔ اینترنت: اتصال «بدون اطلاع قبلی» قطع شده و «تاکنون به‌صورت پایدار برقرار نشده».
• نامهٔ مدیر ساختمان: صدا «چند شب پشت سر هم» ادامه داشته.
• نامهٔ فروشگاه: از طرف شما اعلام کرده که آمادهٔ برگرداندن کالا هستید.

جمله‌ای که دربارهٔ ماجرای شما درست نیست، عوض یا حذف کنید. در سه نامهٔ آخر خود مدل خواسته را هم انتخاب کرد؛ ببینید همان است که شما می‌خواهید. جای خالی‌های داخل کروشه را هم پر کنید. بعضی از آن‌ها را خود مدل گذاشته، مثل [شرح عیب] و [شمارهٔ تماس].

با فرم بالای صفحه نامهٔ خودتان را بسازید

در فرم بگویید نامه برای کیست (فروشگاه، شرکت اینترنت، مدیر ساختمان، شهرداری یا جای دیگر)، مشکل را در یکی دو جمله بنویسید و لحن را انتخاب کنید. نامه را در یک کارت می‌گیرید و می‌توانید آن را کپی کنید یا در تلگرام و واتساپ بفرستید.

فرم از مدل می‌خواهد چیزی را که ننوشته‌اید، مثل نام یا تاریخ، از خودش نسازد و جایش را داخل کروشه خالی بگذارد. زیر هر نمونه هم دکمهٔ «مثل این بنویس» هست که همان سبک را برای مشکل شما می‌نویسد. در همین صفحه دو بار بدون ثبت‌نام امتحان می‌کنید.

پرامپت خودتان را بنویسید

اگر فرم را نمی‌خواهید، پرامپت را مستقیم در کادر پیام کارینای بنویسید. این یکی از پرامپت‌های واقعی همین صفحه است:

یک نامهٔ شکایت رسمی به شرکت ارائه‌دهندهٔ اینترنت بنویس دربارهٔ قطعی‌های مکرر، با جای خالی [نام شرکت] و [شمارهٔ اشتراک]. توصیهٔ حقوقی نده. فقط خود متن را بنویس، بدون مقدمه و توضیح اضافه.

این پرامپت چهار چیز می‌گوید: نوع نامه و گیرنده («شکایت رسمی» به «شرکت ارائه‌دهندهٔ اینترنت»)، خود مشکل، جای خالی داخل کروشه برای چیزهایی که مدل نمی‌داند، و «توصیهٔ حقوقی نده».